Milloin tarvitset uuden brändin – ja milloin vain paremman järjestyksen?

Uusi logo tuntuu ratkaisulta. Sen voi tilata, sen näkee heti, ja syntyy tunne että jotain tapahtui. Ongelma voi silti olla ihan muualla: asiakas ei ymmärrä, mikä ero sinulla ja kilpailijalla on.

Brändiuudistus on iso investointi. Ennen sitä kannattaa selvittää, onko kyseessä oikeasti brändiongelma vai järjestysongelma.

Mikä brändi oikeastaan on

Brändi ei ole logo. Logo on tunniste. Brändi on käsitys, joka asiakkaalle syntyy yrityksestäsi, ja siihen vaikuttaa kaikki: hinnoittelu, tapa vastata puhelimeen, auton kunto pihassa, verkkosivun lupaukset.

Siksi pelkkä visuaalinen uudistus jää usein pintapuoliseksi. Se vaihtaa kyltin, mutta ei sitä mitä kyltin takana tapahtuu.

Uudistus on perusteltu, kun

Täysi brändiuudistus kannattaa, jos vähintään yksi näistä on selvästi totta:

• Yritys on kasvanut vanhan ilmeensä ohi. Se näyttää pienemmältä tai amatöörimäisemmältä kuin se on.
• Kohderyhmä on muuttunut. Myytte nyt eri asiakkaille kuin silloin, kun ilme tehtiin.
• Palvelut eivät enää muodosta ymmärrettävää kokonaisuutta. Tarjonta on kasvanut sattumanvaraisesti.
• Nimi tai ilme rajoittaa laajentumista uudelle alueelle tai uuteen palveluun.
• Yrityskauppa, fuusio tai omistajanvaihdos vaatii selkeän uuden suunnan.

Kevyempi kirkastus riittää, kun

Usein perusidentiteetti toimii, mutta viesti, kuvat ja verkkosivu puhuvat kukin omaa murrettaan. Silloin tarvitaan yhteinen järjestys, ei purkutuomiota.

Tunnistat tämän tilanteen näistä merkeistä:

• Asiakkaat tulevat oikeista syistä, mutta joutuvat kysymään paljon tarkentavia kysymyksiä.
• Logo toimii, mutta jokainen materiaali näyttää eri firman tekemältä.
• Somepostaukset, tarjoukset ja verkkosivu käyttävät eri sanoja samoista palveluista.
• Hinta joutuu tekemään liikaa myyntityötä, koska arvoa ei ole kerrottu selkeästi.

Näissä tapauksissa suurin vipu on positioinnissa ja sanoituksessa, ei grafiikassa. Se on myös nopeampi ja halvempi korjata.

Paras testi

Kysy viideltä asiakkaalta, mitä yrityksesi lupaa ja miksi he valitsivat sinut. Kysy sama kolmelta työntekijältä. Jos vastaukset menevät ristiin, ongelma on viestissä.

Jos vastaukset ovat yhteneviä mutta yritys näyttää silti vanhentuneelta tai epäammattimaiselta, ongelma on ilmeessä.

Jos molemmat ontuvat, aloita strategiasta. Grafiikkaa ei kannata suunnitella ennen kuin tiedetään, mitä sen pitää viestiä.

Mitä uudistus käytännössä sisältää

Brändityö etenee järjestyksessä. Ensin positiointi ja viesti, sitten visuaalinen suunta, sitten sovellukset ja ohjeistus. Lopuksi uusi ilme viedään tarjouksiin, esityksiin, sivustolle ja markkinointiin.

Viimeinen vaihe unohtuu useimmin. Silloin uusi brändi jää kansioon ja arjessa käytetään edelleen vanhoja pohjia.

Milloin ei kannata tehdä mitään

Jos myynti takkuaa ja kassa on tiukalla, brändiuudistus on harvoin ensimmäinen liike. Korjaa ensin se kohta, jossa kauppa jää syntymättä. Se voi olla tarjouksen rakenne tai verkkosivun yhteydenottopolku.

Katso mitä brändäys pitää sisällään tai lue, miten prosessimme etenee. Jos haluat suoran näkemyksen siitä, kumpi teidän tapauksessanne on järkevämpää, pyydä maksuton kasvukartoitus.

Kaikki näkemykset →